রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dhk 88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
dhk 88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ এখানেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@dhk 88 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজে SSL সক্রিয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়; পরেও সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো অনুরোধে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বরের রেকর্ড রাখা হয়, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাইসহ সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথম ভিজিটে পছন্দ নির্ধারণ করা যায় এবং পরেও সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

privacy@dhk 88-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।